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Immer Bösewicht? – Nicht mit Ralph!

Es ist schon mühsam, wenn man 30 Jahre lang den gleichen Job macht und nie Anerkennung dafür bekommt – ganz im Gegenteil: Randale-Ralph, dessen Aufgabe es ist, in einem Videospiel namens „Fix-it Felix Jr.“ ein Haus zu zerstören, wird nicht einmal zum 30. Jubiläum ins Penthouse eingeladen. Als er doch dort aufkreuzt, wird er nicht gerade freundlich empfangen. Als aber einer der Bewohner des Hauses großkotzig vorschlägt, Ralph könne in das Penthouse einziehen, wenn er eine Gewinner-Medaille bekommt, hat der Meister-Zerstörer eine Idee ...

Ralph macht sich auf den Weg, eine Medaille zu erhalten – dazu reist er mit dem Zug in die Game-Central-Station, von wo aus er weiter in das Spiel „Hero’s Duty“ reist. Dort soll es am Ende eine prächtige, glänzende Goldmedaille geben. Doch das Spiel ist alles andere als friedlich – Ralph muss als Soldat gegen fiese Cy-Bugs, böse, alles vernichtende Technik-Käfer, kämpfen. Da bekommt er es mit der Angst zu tun und macht damit den Spielablauf zunichte.

Aber als die Cy-Bugs verschwunden sind, klettert er auf das höchste Gebäude in Spiel, denn dort soll die Medaille aufbewahrt werden. Und tatsächlich: Sie befindet sich im obersten Stockwerk, wo Ralph von virtuellen Soldaten und Generälen geehrt wird und feierlich die Medaille verliehen bekommt. Blöderweise liegen in diesem Stockwerk auch zahlreiche Cy-Bug-Eier, aus denen fiese Käfer schlüpfen und Ralph in eine Rettungskapsel jagen. Ein Cy-Bug verfolgt ihn in die Kapsel – und beide fliegen quer durch das Spiel. Da aber Ralph die Rettungskapsel nicht fliegen kann und der Käfer ihn ablenkt, rasen sie in Richtung Game-Central-Station und von dort aus weiter im Spiel „Sugar Rush“, wo die Kapsel letztendlich in einem Zuckerstangenwald abstürzt ...

Nach dem Absturz werden die beiden Insassen mit dem Schleudersitz aus dem Wrack hinausgeschossen, wobei der Cy-Bug in einem See ertrinkt, während Ralph auf einem Candy-Baum landet. Ralphs Medaille hängt an der Spitze eines anderen Baumes. Dort trifft er auf die quirlige, aber nervtötende Vanellope von Schweetz, die als Fehlprogrammierung gilt und deshalb nicht am eigentlichen Spiel teilnehmen darf und verstoßen wurde. Sie erreicht die Medaille als erste und verwendet sie als Einsatz, um am Qualifizierungsrennen für den Startbildschirm teilzunehmen. Wenn sie es schafft, heil über die Ziellinie zu fahren, erscheint sie am Startbildschirm und die Spieler können sie als Avatar auswählen.

Ralph und Vanellope bauen also ein Kart in der Kartbäckerei, wo sie zunächst einbrechen müssen. Als das Kart fertig ist, werden sie von King Candy und seinen Soldaten und Polizisten gejagt, denn der König möchte nicht, dass Vanellope am Rennen teilnimmt. Die beiden „Verbrecher“ verstecken sich in einem Cola-Berg, der mal ein Extra-Level werden sollte. Hier ist es aber auch gefährlich, denn an der Decke hängen unzählige Mentos-Drops. Und wenn die in die heiße Cola-Suppe fallen, kommt es zu einer gewaltigen Eruption, die einen verbrühen kann. In diesem Versteck übt Vanellope, wie man mit dem Kart fährt ...

Kurz vor dem Rennen machen sich die beiden auf den Weg zur Startlinie. Als Vanellope noch kurz etwas holen möchte, kommt King Candy und bittet Ralph, während er ihm die Medaille zurückgibt, Vanellope von der Teilnahme abzuraten. Denn King Candy möchte nicht, dass sie teilnimmt – offiziell, wie er selbst sagt – um sie und das Spiel zu schützen, insgeheim hat er jedoch einen anderen Plan. Also zerstört er das Kart, weswegen Vanellope am Boden zerstört und extrem sauer auf Ralph ist ...

Ralph macht sich auf den Weg zurück zu seinem eigentlichen Spiel – um endlich in das Penthouse einziehen zu können. Doch das Wohngebäude ist verlassen, denn das Spiel gilt als schadhaft und soll abgeschaltet werden. Außerdem ist Fix-it Felix Jr. verschwunden, da er sich auf die Suche nach Ralph gemacht hat. Im Penthouse sieht er, dass auf dem Automaten von „Sugar Rush“ Vanellope groß abgebildet ist. Wie kann es also sein, dass sie als Fehlprogrammierung, als so genannter Glitch, gilt? Ralph kann nicht zulassen, dass sein Spiel abgeschaltet wird, ebenso wenig, wie er das bedauerliche Schicksal von Vanellope zulassen kann und geht noch einmal in das Land von „Sugar Rush“, wo sich der vermeintlich ertrunkene Cy-Bug tausendfach vermehrt hat ...